Eliminación de Datos

Última actualización: Diciembre 2024

Información General

En cumplimiento de las políticas de Meta y las leyes de protección de datos, ofrecemos a los usuarios un procedimiento claro para solicitar la eliminación de sus datos personales.

Este proceso aplica específicamente a datos procesados a través de WhatsApp Business API y otros servicios de FutureDone.

Cómo solicitar la eliminación de datos

Si deseas eliminar los datos asociados a tu cuenta o a tu uso de la plataforma, puedes solicitarlo enviando un correo a:

📧 futuredone.soporte@gmail.com

Incluye en el mensaje:

  • Tu nombre completo
  • Tu email o número de teléfono asociado
  • Indicación clara de que deseas eliminar tus datos
  • Cualquier información adicional que nos ayude a identificar tu cuenta
Proceso de eliminación

Una vez recibida tu solicitud:

1

Confirmaremos la identidad del solicitante

Verificaremos que la solicitud provenga del titular de los datos

2

Eliminaremos todos los datos personales almacenados

Incluyendo datos de WhatsApp Business API y otros servicios

3

Recibirás una confirmación dentro de los 30 días siguientes

Te notificaremos cuando el proceso haya sido completado

Qué datos se eliminan

Eliminaremos permanentemente los siguientes tipos de datos:

Datos de cuenta

  • Información de perfil
  • Datos de autenticación
  • Preferencias de usuario

Datos de uso

  • Historial de interacciones
  • Logs de actividad
  • Configuraciones guardadas

Datos de WhatsApp Business API

  • Números de teléfono conectados
  • Metadatos de mensajes
  • Estados de entrega

Otros datos identificables

  • Logs de actividad identificables
  • Datos de soporte técnico
  • Información de contacto
Excepciones legales

Podremos conservar algunos datos cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales: Datos requeridos por leyes aplicables
  • Resolver disputas: Información necesaria para procesos legales en curso
  • Mantener registros contables necesarios: Datos fiscales y financieros requeridos por ley
  • Prevenir actividades ilegales: Información necesaria para investigaciones

Nota: Los datos conservados por excepciones legales serán tratados con la máxima confidencialidad y solo utilizados para los fines especificados.

¿Tienes preguntas sobre este proceso? Contacta a futuredone.soporte@gmail.com